2010年，中華保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開展了“理賠質(zhì)量年”活動(dòng)，目的就在于提高公司的理賠服務(wù)質(zhì)量與效率，實(shí)現(xiàn)理賠管理由“以保費(fèi)論英雄”的粗放型向“理賠服務(wù)”精細(xì)化管理的根本轉(zhuǎn)變，提升公司核心競爭力，提高客戶滿意度，讓客戶理賠無憂。
接報(bào)案后做好查勘理賠是基礎(chǔ)工作，提高客戶滿意度，讓客戶理賠無憂就要“快速理賠論英雄”了。
從2008年年初開始，對于2000元以下的非人傷案件，中華聯(lián)合都能做到讓客戶立等可取；對于2000元以上不涉及人傷的案件，公司推出理賠綠色通道和快速賠付服務(wù)，95585專線24小時(shí)服務(wù)保障，爭取在最短的時(shí)間里讓客戶拿到賠款；對于一次性定損金額在3000元以下、無需住院治療或傷者不同意住院治療的車險(xiǎn)小額人傷案件， 在與被保險(xiǎn)人和傷者之間充分溝通協(xié)商后，可現(xiàn)場協(xié)商確定損失補(bǔ)償具體金額；而對于雙方都買了交強(qiáng)險(xiǎn)，不涉及人傷，雙方財(cái)產(chǎn)損失在2000元以內(nèi)，雙方同意在交警活或保險(xiǎn)公司出具相關(guān)證明的交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”案件，可各自到自己車輛保險(xiǎn)公司快速理賠。
為進(jìn)一步深化理賠時(shí)效全過程管理，特別開通了保險(xiǎn)快速賠付綠色通道，延長客戶服務(wù)中心和理賠部的服務(wù)時(shí)間，并啟動(dòng)保險(xiǎn)投訴緊急處理機(jī)制，以確保客戶能在第一時(shí)間得到保險(xiǎn)賠償。
中華保險(xiǎn)還將政策性農(nóng)險(xiǎn)理賠放在重要位置，公司通過“及時(shí)查勘，送賠款上門，‘一卡通’快捷支付”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大減少了農(nóng)民朋友往返奔波時(shí)間和成本，得到廣大農(nóng)民保戶的高度贊揚(yáng)。
“一、網(wǎng)上查詢： 1、登陸人保官網(wǎng)地址：http://www.epicc.com.cn/， 2、在快捷服務(wù)欄目，選擇“保單及理賠查詢”； 3、輸入賬號(hào)(用戶名/已驗(yàn)證郵箱/已驗(yàn)證”
“可以上高速，但是臨時(shí)牌照都有有效期，而且時(shí)間不上，如果長途外面，可能會(huì)過期，過期的話，就不可以了。而且牌照和保險(xiǎn)掛鉤，如果過期了，可能發(fā)生事故，保險(xiǎn)理賠會(huì)有困難。”
出險(xiǎn)理賠真是讓人頭痛的事，又要查理賠進(jìn)度，又要走流程。?
理賠流程大致都是哪幾步，那太平的理賠流程是怎樣的呢？
理賠流程中有一步是提交理賠資料，而資料的齊全程度會(huì)影響理賠金額。?
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，中華保險(xiǎn)的車險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為4.89天，2000元以
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